환불 정책

주식회사 피치스파트너스(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 환불 정책을 정합니다.

1. 크레딧과 요금제는 기준이 «다릅니다»

2. 충전 크레딧

① 유효기간​

결제해 충전하신 크레딧(묶음에 함께 드린 보너스를 포함합니다. 이하 "충전 크레딧")의 ​사용기한은 충전일부터 365일입니다. 사용기한이 지나면 해당 크레딧은 서비스에 사용할 수 없습니다. 사용기한이 지난 미사용 유상 잔액도 아래 기준에 따라 환불을 신청할 수 있습니다. 기존 구매분은 구매 당시의 사용기한 조건을 유지합니다.

② 결제 후 7일 안 — 청약철회​

주문 확인(계약 내용)을 받으신 날부터 7일 안​​에는 ​쓰지 않은 충전 크레딧만큼​ 청약철회를 하실 수 있습니다. 일부를 쓰셨더라도 쓰지 않은 부분은 철회하실 수 있으며, 회사는 신청을 받은 날의 ​다음 영업일부터 3영업일 안에​ 결제하신 수단으로 돌려드립니다. 위약금이나 수수료는 받지 않습니다. 주문 확인을 받지 못하셨다면 7일 기한은 시작되지 않은 것으로 봅니다. 7일 기한의 마지막 날이 토요일·공휴일이면 다음 영업일까지 신청하실 수 있습니다.

③ 7일이 지난 뒤​

7일이 지난 뒤에도 ​쓰지 않은 충전 크레딧만큼은 언제든 환불​​해 드립니다. 신청을 받은 날의 다음 영업일부터 3영업일 안에 처리합니다.

④ 환불액 계산​

환불액은 ‘결제 금액 × 남은 크레딧 ÷ 받은 크레딧’​​입니다(보너스 포함). 원 단위 미만은 버립니다.

• ​보너스만 따로 현금으로 바꿔 드리지 않습니다. 환불은 위 계산식으로만 합니다.
• 결제를 환불하면 그 결제로 받으신 크레딧(보너스 포함)을 ​같은 비율로 회수​​합니다. 돈만 돌아가고 크레딧이 남는 일은 없습니다.
• 충전 크레딧 안에서는 결제하신 몫과 보너스 몫을 나누지 않고 같은 비율로 봅니다(결제하신 몫을 먼저 쓴 것으로 보지 않습니다).

⑤ 남은 크레딧을 세는 순서​

크레딧은 ​요금제로 지급된 크레딧 → 쿠폰·크레딧 코드로 받은 크레딧 → 충전 크레딧​ 순서로 쓴 것으로 봅니다. 그래서 환불 계산의 «남은 크레딧» 은 충전 크레딧 가운데 아직 쓰지 않은 양이며, 그보다 많이 환불하지 않으므로 ​환불 뒤 잔액이 음수가 되지 않습니다. 충전 결제가 여러 건이면 한 건씩 차례로 처리하며, 한 건을 환불하면 남은 충전 크레딧이 줄어 다음 건의 환불액도 그만큼 줄어듭니다.

⑥ 환불되지 않는 것​

• 이미 사업계획서 생성 등에 ​사용한 크레딧​ — 생성이 시작된 시점에 사용된 것으로 봅니다.
• 요금제로 지급된 크레딧과 쿠폰·크레딧 코드·이벤트로 ​무상 제공된 크레딧​

⑦ 생성이 실패한 경우​

회사의 사유로 사업계획서가 만들어지지 않았다면 ​사용된 크레딧을 되돌려 드립니다. 이 경우 별도 요청 없이 처리하며, 확인이 필요하면 문의해 주세요.

3. 요금제

① 결제 후 7일 이내 · 이용 이력이 없는 경우​

​전액 환불​​됩니다.

② 이용 이력이 있는 경우​

​남은 기간과 사용하신 분량을 확인해 개별 산정​​한 뒤, 금액을 알려 드리고 환불합니다. 요금제로 지급된 크레딧을 사용하셨다면 그 분량도 함께 정산합니다.

③ 해지​

​「요금제 바꾸기」​ 화면에서 해지하실 수 있습니다. 해지하시면 ​이미 결제한 기간까지는 그대로 이용​​하실 수 있고, 다음 결제부터 청구되지 않습니다.

④ 자동 결제​

정기 결제일 1일 전​​까지 해지하시면 다음 회차가 청구되지 않습니다.

4. 환불 요청 방법

신청을 받은 날의 다음 영업일부터 3영업일 안에​ 처리하고, 결제하신 수단으로 돌려드립니다. 카드 결제의 취소가 카드 명세에 반영되기까지는 카드사 사정에 따라 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다. 한 결제에 대해 ​처리 중인 신청이 있는 동안에는 새 신청을 받지 않으며​, 그 신청이 처리(종결)된 뒤에도 남은 충전 크레딧이 있으면 다시 신청하실 수 있습니다. 금액은 처리할 때 남은 충전 크레딧으로 다시 계산합니다.

5. 환불이 제한되는 경우

• 부정한 방법(도용·어뷰징 등)으로 취득했다고 확인된 크레딧·요금제 — 그 부정 취득분만 제한하며, 정상적으로 결제하신 나머지 크레딧의 2항 청약철회·환불은 그대로 적용됩니다.
• 요금제·쿠폰·크레딧 코드·이벤트로 무상 제공된 크레딧 (환불 대상이 아닙니다)

이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우에도, 결제하신 충전 크레딧에 대한 2항의 청약철회·환불 권리는 제한하지 않습니다.

6. 회원 탈퇴 시

충전 크레딧이 남아 있으면 ​탈퇴 화면에서 환불을 함께 신청​​하실 수 있으며, 신청하시면 ​환불 처리 후 탈퇴​​됩니다. 그때까지 계정은 그대로 이용하실 수 있고, 탈퇴 예약은 취소하실 수 있습니다. 환불을 받지 않겠다고 고르시면 바로 탈퇴되며 남은 충전 크레딧은 소멸합니다. 무상 크레딧은 탈퇴와 함께 소멸합니다. 탈퇴하시면 결제 내역과 영수증을 더는 보실 수 없으니, 필요한 영수증은 탈퇴 전에 저장해 두세요.

7. 서비스를 종료하는 경우

회사가 서비스를 종료하면 종료일 30일 전까지 서비스 화면에 알리고, 종료일에 남아 있는 충전 크레딧은 2항 ④의 계산식으로 환불해 드립니다.

8. 디지털 자료(전자책 등) 구매

회사가 판매하는 사업계획서 양식·가이드 등 전자문서 형태의 자료(이하 "디지털 자료")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 다음과 같이 청약철회를 안내합니다.

① 청약철회 기한과 제한​

주문 확인을 받으신 날부터 7일 안​​에는 청약철회를 하실 수 있고, 회사는 신청을 받은 날의 다음 영업일부터 3영업일 안에​ 결제하신 수단으로 전액 돌려드립니다. 다만 디지털 자료의 성질상 ​내려받기 링크가 발급된 뒤​​에는 청약철회가 제한됩니다(콘텐츠를 이미 확인·복제할 수 있는 상태가 되기 때문입니다). 링크가 발급되기 전이라면 7일 기한 안에 위약금·수수료 없이 전액 취소하실 수 있습니다.

② 결제 전 안내​

결제 화면에서 위 제한을 결제 전에 미리 안내해 드리고, 확인하셨다는 별도 동의를 받습니다. 이 안내와 동의 없이는 결제가 진행되지 않습니다.

③ 신청 방법​

「결제 내역」 또는 영수증 페이지의 ​「환불 신청」​, 서비스 화면 하단 ​「문의하기」​, 전화(02-3011-7411), 메일(roadmovie0@naver.com)로 신청하실 수 있습니다.

부칙

이 정책은 2026년 8월 25일​ 부터 시행합니다.

(판 기록) 이 정책은 판 관리 체계 도입에 따라 2026년 9월 14일​ 제1판으로 기록되었습니다. 본문 내용은 2026년 8월 25일 시행본과 같으며 변경된 조항은 없습니다.

​제2판 부칙​

이 정책 제2판은 2026년 9월 30일​ 부터 시행합니다. 환불 범위를 넓힌 규정은 시행일 전에 결제하신 충전 크레딧에도 적용합니다. 다만 365일 사용기한은 시행 후 새로 충전하신 크레딧에만 적용하며, 기존 구매분의 사용기한은 구매 당시 조건을 유지합니다.

(개정 사유) 크레딧 충전 결제 화면을 새로 열면서 ① 충전 크레딧의 사용기한이 충전일부터 365일임을 밝히고, ② 결제 후 7일이 지나도 쓰지 않은 만큼은 환불하도록 넓혔으며, ③ 청약철회(7일 안 · 3영업일 안 환급 · 위약금 없음), ④ 보너스를 포함한 환불액 계산식과 예시, ⑤ 남은 크레딧을 세는 순서, ⑥ 결제 내역·탈퇴 화면에서의 환불 신청과 환불 처리 후 탈퇴, ⑦ 서비스 종료 시의 환불을 적었습니다.

​개정 이력​